La Bibliothèque ÉPC-Bio offre «BiblioDirect» aux usagers du Pavillon Marie-Victorin un service expérimental d'aide interactive à distance pour l'exploitation des ressources de la bibliothèque. Un membre de l'équipe de référence de la bibliothèque peut vous assister directement sur votre ordinateur dans votre recherche documentaire, que celle-ci soit ponctuelle ou élaborée (Atrium, les bases de données, les périodiques électroniques, le «proxy», etc.). Une communication téléphonique simultanée maximise le potentiel d'assistance et renforce le caractère interactif et personnalisé de la rencontre.

Simple et convivial, ce service innovateur utilise le système «DesktopStreaming», une passerelle Web sur serveur distant. Il permet au personnel de la référence de montrer un processus de recherche directement sur le poste de travail de l'usager, qu'il se trouve dans les locaux du Pavillon Marie-Victorin ou à l'extérieur. Le procédé, sans risque pour l'ordinateur de l'usager, est à son meilleur sur le réseau interne de l'Université et sur les réseaux des fournisseurs Internet à haute vitesse. À noter que la traduction française de l'interface DesktopStreaming n'est encore que très partielle.

«BiblioDirect», dans sa phase expérimentale, s'adresse aux étudiants et au personnel de la Faculté des sciences de l'éducation et des départements de la FAS logés au Pavillon Marie-Victorin. Ce projet pilote est mené par la Direction des bibliothèques dans le cadre des projets «Carrefours de l'information et de l'apprentissage» en partenariat avec la Direction générale des technologies de l'information et de la communication (DGTIC) et avec la Bibliothèque de l'École polytechnique de Montréal.

Aidez-nous à tester cette nouvelle approche de service en faisant l'essai de «BiblioDirect» à l'adresse http://www.bib.umontreal.ca/ED/AED [ou au téléphone: 343-6111, poste 4897]. Pour commentaires: Marc.Waller@umontreal.ca

Source: Direction des bibliothèques