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Repenser la qualité des services en santé mentale dans la communauté: changer de perspective

Marcel Thouin

Afin d’établir des critères de qualité pour les services offerts dans la communauté en concertation avec les usagers, les proches, les intervenants et les chercheurs, le Comité de la santé mentale du Québec s’est donné pour objectif de repenser la notion et les mécanismes d’évaluation de la qualité des services au Québec du point de vue des usagers. Il présente un cadre de référence élaboré à partir de cette nouvelle perspective pour assurer la mise en place des orientations et principes stipulés dans la Politique de la santé mentale.

Ce cadre propose des critères et des indicateurs de qualité qui permettront d’évaluer les résultats, les pratiques, l’organisation des services dans la collectivité ainsi que les mécanismes institutionnels nécessaires pour garantir son application et favoriser la prestation de services de qualité. Il concerne plus particulièrement le secteur de la santé mentale, mais présente des considérations et un modèle de réflexion qui peut être appliqué à bien d’autres domaines de la santé et des services sociaux.

Lourdès Rodriguez est professeure à l’École de service social de l’UdeM.

Linda Bourgeois, Lorraine Guay, Yves Landry, Jean-Luc Pinard et Lourdès Rodriguez, Repenser la qualité des services en santé mentale dans la communauté: changer de perspective, Québec, Presses de l’Université du Québec, 2006, 27$.